Oct 30 2019

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Eliminare dati personali da GA

autore: Marco Cilia categoria: codice di monitoraggio

Da qualche settimana è presente nel pannello di amministrazione una nuova voce nella colonna delle property: si chiama Richieste di eliminazione dati.

Fino ad oggi l’unico modo conosciuto per eliminare dati da Google Analytics era quello di cancellare un clientID o uno userID, tramite interfaccia o API. Ve ne avevo parlato tempo fa
Ovviamente se per errore avete registrato – ad esempio – indirizzi email nell’URL delle pagine quel metodo non era molto efficace. Provate un po’ voi a ricavare tutti i clientID interessati (ammesso che li abbiate salvati in una custom dimension – del giusto scope – perché di default il clientID non è una dimensione disponibile). E’ impossibile lo so…

Quindi alla domanda dei clienti “che succede se ci accorgiamo di un problema del genere?” la risposta è sempre stata “prevenite, prevenite, prevenite. Se ve ne accorgete, correggete e sperate che il problema non sia troppo esteso e nessuno se ne accorga. Se il problema è grave, sappiate che Google per tutelarsi ha il diritto di cancellarvi l’account“.

Ma tramite la nuova funzione (Amministrazione -> Property -> Richieste di eliminazione dati (Data Deletion Requests se avete l’interfaccia inglese)) invece noi possiamo creare delle “richieste d’incidente” nelle quali indicheremo il periodo temporale interessato e l’elemento che andrà cancellato, tra quelli che sono papabili di aver registrato informazioni personali. Favorisco uno screenshot:

a queste voci vanno aggiunte anche “URL” e “Tutti”

Attenzione che le richieste sono sempre espresse in Tempo Coordinato Universale, per noi in Italia quindi -1 o -2 a seconda dell’ora legale.
Non si tratta però di una cancellazione selettiva, cioè se avete registrato email nell’URL non verranno cancellate solo le URL problematiche, bensì TUTTE le URL che fanno parte del periodo indicato. E’ un po’ drastico, ma sempre meglio della cancellazione di tutto l’account, no? 🙂


Oct 01 2019

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Perché non vi ho ancora parlato di app+web

autore: Marco Cilia categoria: codice di monitoraggio

App+web è l’ultima, ennesima, incarnazione di Google Analytics, la “next big revolution” dopo l’avvento di Universal Analytics nel 2012.

Una property di tipo app+web consentirà, con un solo codice di monitoraggio, di tracciare siti web e applicazioni per cellulari (e anche tutte le vie di mezzo, come quelle orrende app che poi sono solo delle cornici su pagine mobili) in un unico posto, e di beneficiare quindi di un reporting unificato e di un tracciamento dell’utente univoco basato su USERID vostro oppure – udite udite – del device graph di Google.

Se ci uniamo anche che il tutto sarà basato su Firebase e che quindi sarà facilissimo, ancorché da vedere se gratuito come ora, esportare tutto su Google BigQuery otteniamo una miscela esplosiva e materiale per tonnellate di post, no? E allora perché non ho scritto niente?

Tralasciando i problemi di tempo, in realtà qualche sprazzo ce l’avrei anche avuto, ma il fatto è che sto invecchiando e ho ormai una certa esperienza di come vanno le cose in Google e dintorni. Questa cosa sarà un’incredibile rivoluzione? poco ma sicuro! potete giurarci! Si ma quando? ecco, sicuramente non domani. E probabilmente nemmeno l’anno prossimo. Perché? perché la cosa è stata buttata fuori quasi in sordina, a inizio agosto quasi come a dire “vediamo un po’ chi se ne accorge”… perché app+web è al momento molto limitato, e tanto per dirne una non ci sono tutte le funzioni di Enhanced Ecommerce.
Oppure ve ne dico un’altra: non ci sono le sessioni 😀 C’è un evento di tipo session_start, ma il reporting è completamente basato sugli utenti. Non potete nemmeno creare l’equivalente del report sorgente/mezzo! Potete creare un custom report che ci assomiglia vagamente, ma scordatevi il report come lo conoscete adesso.

Poi, indubbiamente, ci saranno anche dei grossi vantaggi: oltre a BigQuery di cui ho già detto, le nuove property avranno l’Analysis, una feature che permette di creare custom report molto più completi di adesso, con drag&drop e molti stili e personalizzazioni e che adesso è presente solo nei Google Analytics 360, però ecco, sembra un po’ tutto buttato lì. “ecco un assaggio di cosa faremo, diteci cosa ne pensate” sembra riecheggiare dal retro dell’interfaccia di GA: ci manca solo che sbuchi un sondaggione fatto con Google Surveys 😀

Quindi vi dico in estrema onestà: questa cosa cambierà per sempre il nostro modo di guardare Analytics, ma lo farà tra un po’ di tempo e capiremo insieme con quanto trauma. Quindi aprite una property app+web subito, installate il codice e cominciate a giocarci come sempre facciamo quando dobbiamo studiare una novità, ma questa roba non la vedremo in produzione per mooooolto tempo, ho idea…

Commenti?

[update 11 ottobre]:
meno male che qualcuno più famoso e serio di me dice le stesse identiche cose, almeno mi consolo di non essere poi così malandato 😀