Google Analytics in 30 secondi

Da qualche ora quando si apre Google Analytics si viene accolti da una nuova schermata di benvenuto: secondo me graficamente un po’ peggiore della precedente, ma indubbiamente più utile perché contiene più informazioni:

Vengono mostrati i Google Analytics account, con la possibilità di espanderli tutti o comprimerli tutti. Al clic su uno di essi compaiono le web properties e i profili, e a patto che sia selezionato il pulsante “mostra metriche”, per ogni profilo ci vengono mostrate le visite, il tempo medio delle sessioni, la frequenza di rimbalzo e il tasso totale di conversione all’obiettivo. Questi dati si basano sul periodo temporale selezionato, e cambiano variandolo.

Esiste anche una modalità diversa, in cui i profili vengono elencati di seguito e senza essere suddivisi in account e proprietà web: questa modalità è molto utile per avere il colpo d’occhio sulla situazione di tutto quel che monitoriamo con la nostra login, sarà sufficiente scorrere l’elenco verso il basso.

Meglio ancora, attivando il confronto temporale e usando la nuova modalità, guardate che estrema utilità si raggiunge!

Ottimo lavoro, ecco la nostra nuova schermata da controllare ogni mattina 🙂

Era nell’aria da qualche tempo, cioè da quando prima il link è stato spostato nel footer, ma dal 18 luglio la vecchia – e gloriosa, diciamolo – versione 4 non è più disponibile per nessuno.
Come parte del processo di continuo rinnovamento del prodotto, era ormai insostenibile che le due versioni vivessero una accanto all’altra da oltre un anno, e come ho avuto spesso modo di dire in questi mesi chi prima si è abituato alla v5 meno subirà eventualmente un trauma per questo cambio.

Dubito comunque che qualcuno di voi sia rimasto attaccato alla v4, dato che tutte le novità più importanti introdotte (e naturalmente tutte quelle future) sono disponibili solo nella versione nuova: i report real time, i funnel multicanale, i report social, i content experiments…

Consiglio quindi a chi ha iniziato da poco ad usare la versione nuova di usare l’estate – periodo tipicamente di calma – per impratichirsi con la v5, in modo da arrivare a settembre, e alle prossime scadenze, preparati ed efficienti! 🙂

Un po’ di segnalazioni minori di cose avvenute in questi giorni e che non meritavano un post dedicato.

• La versione 4 è ancora disponibile: il link è stato spostato nel footer, e si chiama “Versione precedente – Rapporti”. Ho visto passare su Twitter messaggi disperati per questa mossa, ma mi sento in dovere di dirvi una cosa: abbandonate la vecchia versione il prima possibile, tanto non sarà Febbraio come ipotizzato mesi fa, ma è solo questione di tempo prima che scompaia del tutto. Arrivare impreparati all’evento sarebbe drammatico, ipotizzare che in qualche modo la 4 continuerà ad essere disponibile (magari sulla base del fatto che esistono complessi iter per avere la vecchia interfaccia di Gmail) addirittura azzardato!
• Phil Mui lascia Google: per chi non lo sapesse, Phil è stato uno dei product manager per Google Analytics per molti anni. Viene descritto come persona gentilissima ed estremamente disponibile, e come uno dei più grandi contributori alla progressione dello strumento per come oggi lo conosciamo. Noi eravamo abituati a sentire il suo nome come speaker alle conferenze e sognare annunci di nuovi rilasci, un po’ come è successo per i report social all’ultimo LeWeb. Lascia Google per una società di nome Acxiom
• goanalytics.info raggiunge gli 800 fan su Facebook: invero non molto da dire, se non un grosso grazie! 🙂

Uno degli obiettivi maggiormente perseguiti negli ultimi tempi dal team di Google Analytics è quello di rendere la vita più facile a chi usa il tool tutti i giorni. L’ultima novità di cui mi sono accorto è la presenza di un nuovo menu a tendina che consente di cambiare record “al volo”, cioè senza dover rifare lo stesso giro che ci ha portato a selezionare il record corrente.

Ad esempio, sono nel report delle keyword e ne clicco una per vedere solo quella, per cambiarla prima dovevo tornare all’elenco e selezionarne un’altra. Adesso invece a fianco al breadcrumb compare una frecciolina, che se cliccata apre un menu a tendina con i record “fratelli” del corrente (ad esempio per le keyword così):

e la possibilità di effettuare una ricerca. La cosa è vera per tutti i report con almeno due record.

Il massimo sarebbe se tenesse in memoria anche la selezione della dimensione secondaria – cosa al momento falsa – ma non è detto che non sia perché la feature è nuovissima e ha bisogno di ancora un pochino di rodaggio.

Avevano promesso che questa settimana avremmo avuto ritocchi all’interfaccia, e questa settimana sono arrivati i ritocchi all’interfaccia. [edit: a causa di un problema con chi arrivava ai report da AdWords, la nuova interfaccia è stata ritirata e verrà riproposta la settimana prossima] Mi sembra più gradevole alla vista, più “morbida”, anche se le modifiche non sono radicali. E’ sparito il grigio per macro raggruppamenti dei report, sostituito da un bold azzurrino molto sobrio. Se devo trovare un difetto direi che le voci di menu a sinistra hanno troppa interlinea, e se si espandono un paio di sezioni si finisce in fretta a fondo schermo. Comunque adesso è più intuitivo capire quali voci di menu si possono espandere e quali no, grazie alla freccia a fianco al link.

Ma la novità più eclatante, che molti di voi aspettavano, è il ritorno del pulsante “aggiungi alla dashboard”, come potete vedere dallo screenshot qui sotto

Si tratta di una funzione che manca ormai da tempo, e che a mio avviso ha un po’ limitato l’uso delle dashboard da parte dell’utenza. Vi posso anche confermare che il funzionamento è analogo a quello scorso, per cui se aggiungete un report con un filtro di visualizzazione applicato, il filtro resta nel widget della dashboard; non è altrettanto vero per i segmenti avanzati, per cui se applicate un segmento e un filtro e poi premete “aggiungi alla dashboard”, il widget conterrà solo il filtro (ma potrete editarlo e aggiungere – in alcuni casi – l’ulteriore filtro che determina il segmento avanzato).
Ora restiamo in attesa del ritorno dell’export in PDF, direi che i tempi sono ormai maturi, no? 🙂

Ci risiamo! dopo un periodo di pausa il blog ufficiale di Analytics ha ripreso le pubblicazioni a ritmo serrato, e dopo l’integrazione con Custom Search Engine di ieri, oggi ci annunciano un ritocco dell’interfaccia per la versione v5.

Innanzitutto verrà semplificata la navigazione primaria, passando tre soli tab: Home, report standard e report personalizzati. In pratica in Home saranno presenti le bacheche, i custom alert e l’intelligence. I report, tutti quanti, staranno dentro “report standard”, mentre i report creati da noi saranno nei report personalizzati, come adesso. Inoltre è stato migliorato il “trovareport”, in modo da rendere più chiara la gerarchia e la posizione di ogni report. In questo modo le prime volte che cercheremo un report, ad esempio “pagine di destinazione”, ci verrà mostrata la gerarchia contenuti -> contenuti del sito -> pagine di destinazione, e le volte successive ci sarà più facile ricordarne la posizione.

Ritocco grafico anche per la colonna di sinistra, che perde il grigio dei pulsanti principali e guadagna un bell’azzurrino dei caratteri e, a mio avviso, una maggiore leggibilità. Giudicate voi stessi dall’immagine

Natale è ormai passato, ma oggi m’è capitato l’occhio su un post di Matthew Curry di Econsultancy.com e sulla relativa risposta di Joe Teixeira su morevisibility.com; entrambi focalizzati sulle richieste di Natale al team di sviluppo di Google Analytics, per miglioramenti o nuove feature che Matthew vorrebbe vedere introdotte e che Joe commenta. Ve le traduco, e inoltre aggiungo le mie note.

• Matthew: Rendere più facili le combinazioni tra metriche e dimensioni. Matthew si lamenta che spesso non è possibile combinare alcune metriche con alcune dimensioni, e che specialmente via API queste limitazioni fanno perdere tempo prezioso.
  Joe: è sostanzialmente d’accordo, anche se almeno l’interfaccia di creazione di un custom report si preoccupa di rendere non selezionabili le combinazioni non ammesse.
  Marco Cilia: non so quante delle combinazioni non ammesse derivino dalla volontà di Google di renderle indisponibili o da problemi tecnici (alcune non avrebbero proprio senso a prescindere), ma devo dire che fino ad ora non ho trovato grossi problemi. I miglioramenti sono però sempre bene accetti.
• Matthew: Meno beta. Ci sono ancora troppe funzioni in beta: Intelligence, Analisi in-page, Adwords.
  Joe: Google e beta sono due parole che vanno a braccetto da sempre, non è un fastidio.
  Marco Cilia: ci siamo tenuti cinque anni Gmail in beta, possiamo anche tenerci un paio l’Intelligence, specie se tanto funziona già bene 🙂
• Matthew: Velocità. Alcune parti dell’interfaccia richiedono fino a 30 secondi per caricarsi.
  Joe: Se si allarga l’intervallo temporale e si applicano tanti segmenti il tempo di elaborazione tende a salire, ma se fosse più veloce sarebbe più contento.
  Marco Cilia: In ufficio io avevo uno strumento enterprise, e comunque richiedeva i suoi tempi. Alcune persone che avevo lo stesso strumento nella versione online mi hanno detto che alcuni report richiedevano decine di minuti per essere calcolati e visualizzati. Non mi dà nessun problema attendere 10 secondi per avere il dato che cerco, anche se ovviamente come tutti non mi dispiaccio se le cose migliorano.
• Matthew: API più robuste. Matthew vede spesso andare a vuoto le richieste fatte attraverso le API di Google Analytics, e questo mina la possibilità di dare Cruscotti personalizzati ai clienti. Dice anche che almeno in Google Docs il richiamo dei dati di GA dovrebbe essere facilissimo, e invece così non è.
  Joe: Secondo Joe il team ci sta lavorando e presto vedremo un buon irrobustimento delle API
  Marco Cilia: Non ho esperienza così estesa con le API da poter dare un giudizio adeguato, ma concordo che Google Docs dovrebbe importare tutto con pochi clic!
• Matthew: Meno dati campionati. Specie quando si lavora con le API.
  Joe: E’ importante avere un dato completo e meno accurato, piuttosto che il contrario, come dice Avinash.
  Marco Cilia: Lo dico sempre nei miei corsi: se anche quel che vedete fossero il 90% dei VERI visitatori del sito, non sarebbe comunque più tranquillizzante sapere che quel 90% è coerente nel tempo, piuttosto che concentrarsi sull’avere il 100 un giorno, l’87 il giorno dopo e il 95 quello dopo ancora? le decisioni è meglio prenderle su dati coerenti!
• Matthew: Più opzioni per i grafici. Matthew suggerisce ad esempio l’istogramma del valore delle transazioni con evidenziazione di anomalie e deviazioni dalla media.
  Joe: non ne sente la necessità, in fondo ci sono cinque tipi di grafici differenti.
  Marco Cilia: Io invece vorrei la possibilità di aggiungere linee di trend in base a vari parametri (secche o medie ponderate a n giorni).
• Matthew: migliore gestione dei segmenti avanzati. Magari potendoli raggruppare in cartelle, sicuramente abbattendo il limite di 100.
  Joe: è d’accordo.
  Marco Cilia: siamo tutti d’accordo 🙂
• Matthew: più “contributori principali“. Matthew vorrebbe i contributori anche nel conversion rate e tempo medio sul sito.
  Joe: pensa che ci sarebbe solo più confusione.
  Marco Cilia: Non sono molte le persone che conosco che guardano regolarmente l’intelligence, ancora meno quelle che guardano i contributori principali. Mi trovo d’accordo con Joe, per ora bene così.
• Matthew: calcoli nei rapporti, cioè la possibilità di calcolare metriche nuove partendo dai dati esistenti.
  Joe: non vuole vedere formule dentro a Google Analytics.
  Marco Cilia: ritengo che presto o tardi arriveranno, è inevitabile. E’ una esigenza troppo forte per tutti, e l’avevo già detto a inizio anno.
• Matthew: niente più “trucchi” con le URL. Ci sono alcune cose che si possono fare solo modificando un po’ le URL dei report di Analytics (ad esempio l’export di più di 500 righe di report)
  Joe: Non avere trucchi con le URL significherebbe che Google dà a disposizione più dati e più strumenti, quindi è d’accordo.
  Marco Cilia: a me i trucchi piacciono, perché mi piace scovare i post delle persone che li pubblicano, ma ancora una volta Joe ha ragione: più dati e meno “hack” 🙂

(bonus dai commenti al post di Matthew: valute multiple per goal ed ecommerce, etichette per i report in bacheca, abbattere il limite di 50 profili per GA account, Admin per singolo profilo invece che per account, clicktracking alla crazyegg, grafici selettivi solo per alcune righe del report)

Voi cosa aggiungereste? 🙂

La domanda che PiccoloSocrate mi ha posto qualche giorno fa poteva sembrare scontata, ma in effetti non lo era. Lui si chiedeva “come si modifica un avviso personalizzato già creato, nell’intelligence di Google Analytics?”.

In effetti tutte le volte che abbiamo a che fare con un qualcosa che in GA abbiamo creato noi, che siano custom report o segmenti personalizzati, la modalità di modifica è la stessa: all’ingresso nella sezione vi è un elenco delle cose che abbiamo creato e da lì possiamo eventualmente modificarle; per gli avvisi intelligenti invece non è così, e la finestra si apre con l’elenco degli avvisi attivi.

Per modificarne uno bisogna allora pazientemente cliccare dove gli istogrammi presentano indicatori azzurri fino a trovare un avviso personalizzato che appartiene alla serie che vogliamo modificare: solo allora ci comparirà il link “modifica” di cui abbiamo bisogno, come in figura:

E’ una modalità differente di trattare la cosa – se vogliamo è anche un errore di usabilità dell’interfaccia – ma ritengo sia dettata dal fatto che all’ingresso nel report delle segnalazioni, gli ingegneri hanno dato priorità alla visualizzazione delle segnalazioni, appunto…

Questa mattina Mauro Ginelli mi ha avvisato che c’era una novità in Google Analytics: la selezione della dimensione secondaria avviene tramite una interfaccia ridisegnata. Vi allego uno screenshot (clicca per vederlo ingrandito):

Innanzitutto si nota il bordino verde, per coerenza di interfaccia: da qualche tempo infatti tutto ciò che in Analytics ha a che fare con le dimensioni è verde e tutto ciò che ha a che fare con le metriche è azzurro. A prima vista quindi è chiaro in quale campo si andrà ad operare con il nuovo strumento. In secondo luogo la vecchia tendina era diventata troppo lunga per essere usabile: si era costretti a scrollare su e giù per il monitor in continuazione alla ricerca della dimensione desiderata. Adesso le dimensioni sono raggruppate per tipologia (ed ognuna ha una breve spiegazione), oppure sono selezionabili direttamente dalla schermata principale, che però essendo orizzontale non genera problemi. Infine è presente un box di ricerca che può scremare le selezioni possibili man mano che lo compiliamo, esattamente come avviene per i campi dei report personalizzati.

Sono quei ritocchi “di fino” che però fanno sempre piacere: fare analisi è la parte centrale del lavoro, ma farlo senza impazzire per via dell’interfaccia è indubbiamente più gratificante e meno faticoso 🙂

L’altro giorno avevo bisogno di creare dei segmenti avanzati per un cliente e mi sono accorto di un problema: non si possono fare due test sullo stesso segmento variando il valore di un campo. Ovvero, una volta impostata una metrica o una dimensione, specificato il valore relativo e premuto il pulsante SEGMENTO DI PROVA, esso diventa grigio e non è più attivabile. Mi sembrava di ricordare che il pulsante venisse disabilitato tramite AJAX solo durante il test, e non anche dopo, per cui ho contattato l’assistenza di Analytics per avere delucidazioni. Mi sembrava infatti impossibile poter fare solo un test alla volta, e dover sempre salvare e riaprire il segmento per fare prove sui valori.

Invece la risposta è chiara:

Le confermiamo che il comportamento da lei riscontrato sia normale e che, per risolvere il suo problema, dovrà semplicemente fare clic su “Aggiungi l’istruzione or” oppure su “Aggiungi istruzione and” ed aggiungere un’istruzione fittizia per poter poi modificare o eliminare il segmento originale.

Può trovare i bottoni in questione come link in azzurro posti sotto alle impostazioni del suo segmento.

Non si tratta di un baco, ma del funzionamento normale dell’applicazione. Per evitare di salvare ed uscire dalla schermata potete aggiungere e rimuovere una condizione AND oppure OR al segmento, in modo che il pulsante SEGMENTO DI PROVA si riabiliti.
Ho comunque suggerito ai tecnici di variare questa impostazione, per incrementare l’esperienza utente del prodotto, che in questo caso è piuttosto frustrante…