Nov 25 2010

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Revenue ed entrate e-commerce

autore: categoria: report tag: ,

Mi ha scritto un lettore chiedendomi come mai il numero indicato nella panoramica dei rapporti e-commerce (le vendite di x prodotti hanno generato…) sia differente da quanto indicato nel report panoramica del prodotto (entrate generate dal prodotto). Il suo problema in realtà è leggermente differente, e vedremo di risolverlo, ma la domanda si pone all’interno di un filone piuttoto ricorrente sulle discrepanze dei numeri tra report differenti.

Spesso è solo un banale problema di traduzione dell’interfaccia, anzi di coerenza, perché Google Analytics dà a volte nomi differenti alle stesse cose. Nella fattispecie, quando guardiamo al report panoramica del prodotto il numero espresso è il prezzo dei prodotti netto, senza spese né tasse. Il numero indicato nella panoramica e-commerce è invece la REVENUE,cioè gli introiti totali comprensivi di tasse e spese di spedizione.
L’interfaccia sbaglia di grosso quando presenta nei due report sottostanti la colonna revenue per entrambi: nel primo caso (prodotti) il dato indicato sono le entrate, nel secondo caso invece (sorgente/mezzo) è davvero la revenue. Non che la cosa sia consolatoria, ma il problema c’è anche nell’interfaccia inglese, quindi si tratta di un vero e proprio errore di etichetta del dato: l’etichetta corretta di quella colonna dovrebbe essere Entrate generate dal prodotto (product revenue in inglese).

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4 Commenti

  1. Ciao Marco, quindi da quel che dici il valore del report “panoramica del prodotto” dovrebbe essere inferiore (essendo un valore al netto di tasse e spese di spedizione) rispetto a quello indicato nel report “panoramica e-commerce” (dove è espresso il valore delle revenue totali). Sul mio account però è l’esatto contrario. Qualche idea?
    Grazie mille
    Gianluca

    PS puoi per favore cancellare il mio precedente commento? Lo sto ripostando perchè prima non avevo ceccato “Inviami via email i prossimi commenti…”

  2. Negli e-commerce che vedo è sempre come ho descritto. Per inciso è lo stesso problema del mio lettore. A lui pare mancare una transazione, o c’è comunque una discrepanza nota, a te non saprei. Così su due piedi non è semplice fare ipotesi…

  3. Una discrepanza tra “panoramica” e “rendimento prodotti”, in alcuni account che mi capita di verificare, è dovuta al fatto che ci sono alcune transazioni con quantità=0.
    In questo caso, il valore della transazione viene sommato al totale e si vede nei report “panoramica” e “transazioni”; nel report “rendimento prodotti” invece non vengono compresi – giustamente – i prodotti con quantità pari a zero.

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