Nov 25 2010
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Revenue ed entrate e-commerce
Mi ha scritto un lettore chiedendomi come mai il numero indicato nella panoramica dei rapporti e-commerce (le vendite di x prodotti hanno generato…) sia differente da quanto indicato nel report panoramica del prodotto (entrate generate dal prodotto). Il suo problema in realtà è leggermente differente, e vedremo di risolverlo, ma la domanda si pone all’interno di un filone piuttoto ricorrente sulle discrepanze dei numeri tra report differenti.
Spesso è solo un banale problema di traduzione dell’interfaccia, anzi di coerenza, perché Google Analytics dà a volte nomi differenti alle stesse cose. Nella fattispecie, quando guardiamo al report panoramica del prodotto il numero espresso è il prezzo dei prodotti netto, senza spese né tasse. Il numero indicato nella panoramica e-commerce è invece la REVENUE,cioè gli introiti totali comprensivi di tasse e spese di spedizione.
L’interfaccia sbaglia di grosso quando presenta nei due report sottostanti la colonna revenue per entrambi: nel primo caso (prodotti) il dato indicato sono le entrate, nel secondo caso invece (sorgente/mezzo) è davvero la revenue. Non che la cosa sia consolatoria, ma il problema c’è anche nell’interfaccia inglese, quindi si tratta di un vero e proprio errore di etichetta del dato: l’etichetta corretta di quella colonna dovrebbe essere Entrate generate dal prodotto (product revenue in inglese).
Ciao Marco, quindi da quel che dici il valore del report “panoramica del prodotto” dovrebbe essere inferiore (essendo un valore al netto di tasse e spese di spedizione) rispetto a quello indicato nel report “panoramica e-commerce” (dove è espresso il valore delle revenue totali). Sul mio account però è l’esatto contrario. Qualche idea?
Grazie mille
Gianluca
PS puoi per favore cancellare il mio precedente commento? Lo sto ripostando perchè prima non avevo ceccato “Inviami via email i prossimi commenti…”
Negli e-commerce che vedo è sempre come ho descritto. Per inciso è lo stesso problema del mio lettore. A lui pare mancare una transazione, o c’è comunque una discrepanza nota, a te non saprei. Così su due piedi non è semplice fare ipotesi…
Una discrepanza tra “panoramica” e “rendimento prodotti”, in alcuni account che mi capita di verificare, è dovuta al fatto che ci sono alcune transazioni con quantità=0.
In questo caso, il valore della transazione viene sommato al totale e si vede nei report “panoramica” e “transazioni”; nel report “rendimento prodotti” invece non vengono compresi – giustamente – i prodotti con quantità pari a zero.