Google Analytics in 30 secondi

Le incomprensioni cliente/fornitore esistono dalla notte dei tempi, sono anche un po’ figlie del fatto che ognuno sa fare il suo mestiere e non quello degli altri. Ma finché io che sono un web marketer non riesco a spiegare che problema abbia il motore della mia auto al meccanico, potrebbe anche starci. Quando fatico a capire quel che mi dice un altro web marketer, abbiamo un problema di comunicazione 🙂

Il web analyst poi è una bestia un po’ speciale, lo sappiamo: è abituato ai numeri e alla logica, e sebbene magari non sia al livello di nerdismo del programmatore, la barzelletta che ultimamente è ritornata in auge sui social

“Caro, stamattina me ne sono scordata… per favore fa’ un salto al supermercato, e compra una bottiglia di latte!”
“Certo cara, vado e torno!”
“ah… se ci sono le uova prendine sei ”
“Sicuro ! Ciao!”

Il marito va, e dopo un po’ ritorna con sei bottiglie di latte. La moglie :

“Ma perché hai preso sei bottiglie !?!?”

“Perché c’erano le uova.”

un po’ gli si addice. Per cui io, che magari sono anche particolarmente problematico, quando leggo una frase tipo

“ho bisogno di una vista delle sessioni organiche (con aggregazione mensile) da gennaio a novembre di tutta l’area XYZ.”

mi faccio tutte le seguenti domande:

• vuoi una vista nuova filtrata su organic e la sezione? immagino di no, perché i dati varrebbero solo da ora in avanti
• vuoi un segmento organico di quelli che vedono l’area XYZ?
• ma quelli che vedono l’area XYZ, per te sono quelli che INIZIANO la visita su una pagina di quell’area o quelli che ci TRANSITANO in un momento qualsiasi della sessione?

Capite che la risposta (e i numeri conseguenti) varia parecchio a seconda di quel che si intende, e che una frase di una riga produce almeno tre domande importanti. Diciamo che con un po’ di fatica immagino cosa vorresti fare, ma tu poi mi rispondi con

“questo mi garantisce di vedere le visite da tutte le pagine dell’area XYZ?”

Oiboh, le visite sarebbero SU tutte le pagine dell’area XYZ (e ancora non sappiamo se vuoi sessioni/landing page, sessioni con segmento su “vede nella visita”, pageview uniche delle pagine dell’area o cos’altro), certamente non DA. le visite DA le pagine dell’area possono essere i referrer interni (ma non sono visite), ma non sappiamo se intendi DA pagina XYZ A pagina XYZ o DA pagina XYZ ad altre sezioni del sito, oppure al limite le visite che ESCONO dal sito (ma al più avremmo i click e i click unici)

Due righe che producono un bel po’ di questioni da risolvere, no? 🙂