Aug 11 2012

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Exit rate e bounce rate

autore: categoria: report tag:

C’è un buon articolo dell’help che spiega la differenza tra tasso di uscita e tasso di rimbalzo, e siccome in poco tempo mi sono capitate due domande in proposito, ve lo riassumo e traduco qui dato che in italiano non è ancora disponibile (avevo già comunque parlato della questione anni fa)

Molte persone pensano che siccome il tasso di uscita è basato sull’ultima pagina vista, esso dovrebbe essere almeno uguale al bounce rate, che tratta le visite in cui vi è una sola pagina (la prima e l’ultima). In realtà la cosa è leggermente diversa, poiché il tasso di uscita è la percentuale di pagine viste in cui la pagina oggetto è stata l’ultima della sessione, mentre il bounce rate è la percentuale di visite in cui la pagina in oggetto è stata l’unica della sessione.
Inoltre come dovremmo sapere benissimo, il tasso di rimbalzo è calcolato soltanto sulle visite che iniziano sulla pagina oggetto.

Chiariamo prima di tutto quest’ultimo punto, con un esempio: sito di 3 pagine, 1 sola visita al giorno
Lun: Page A > Page B > Page C
Mar: Page B > Page A > Page C
Mer: Page A > exit

Il report dei contenuti per la pagina A mostrerà 3 pagine viste e un tasso di rimbalzo del 50% (quante volte è landing page? 2. quante volte la visita non prosegue? 1. quindi 50%).

Modifichiamo l’esempio così

Lun: Page B > Page A > Page C
Mar: Page B > Exit
Mer: Page A > Page C > Page B
Gio: Page C > Exit
Ven: Page B > Page C > Page A

Il tasso di uscita è
Page A: 33% (la pagina A fa 3 pageview, di cui una è l’ultima della sessione 1/3=33%)
Page B: 50% (la pagina B fa 4 pageview, di 2 sono le ultime della sessione 2/4=50%)
Page C: 50% (la pagina C fa 4 pageview, di 2 sono le ultime della sessione 2/4=50%)

Il bounce rate invece è:
Page A: 0% (è landing page 1 volta – Mercoledì – ma la visita continua)
Page B: 33% (è landing page 3 volte, e 1 volta la visita finisce lì. 1/3=33%.)
Page C: 100% (è landing page 1 volta – Giovedì – ma la visita finisce lì)

Tra le due metriche quindi non c’è nessuna relazione, dato che sono calcolate in modo separato basandosi su presupposti diversi. Exit rate guarda alle pageview, tasso di rimbalzo alle visite.

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3 Commenti

  1. Grazie Marco, utile rinfrescare certi concetti. Come avevi scritto nel tuo primo articolo di 3 anni fa, importante ricordare che le uscite includono i rimbalzi, quali sottoinsieme delle uscite. 🙂

  2. Ottimo articolo, Marco!
    Chiaro come sempre.

  3. Gracias Marco por este articulo, milles disculpas que escribo en espanol. La diferencia entre exit rate y bounce rate todavía confunde mucha genta, así gracias de vuelta por tu trabajo!

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